Verzendbeleid

Heb je een BISCOMI item gevonden dat je echt moet hebben? Mooi! Selecteer nu een kleur en/of maat en klik op ‘Toevoegen aan winkelwagen’.

Natuurlijk kun je lekker verder shoppen, je kunt altijd nog terug naar je winkelwagentje door op het ‘winkelwagen icoontje’ rechtsboven te klikken.

Let op: als artikelen in je winkelwagentje liggen betekent dit niet dat ze gereserveerd zijn. Ben je klaar met shoppen? Dan is het tijd voor het afrekenen van je bestelling. Klik op het ‘shopping bag icoontje’ rechtsboven om naar jouw BISCOMI items te gaan. In het volgende scherm kun je de aantallen eventueel nog aanpassen.

Klik vervolgens op de knop ‘Afrekenen’. Nu beland je op de check-out-pagina. Hier kun je gemakkelijk op één pagina al je gegevens invullen.

Let op: Nadat je je bestelling hebt afgerond kun je deze niet meer wijzigen, omdat je bestelling direct in behandeling wordt genomen zodat je deze zo snel mogelijk in ontvangst kan nemen.

 

1. WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?

Wij brengen geen verzendkosten in rekening.
De prijs die je op de productpagina ziet, is de totale prijs die je aan ons betaalt.*

Je bestelling wordt rechtstreeks vanuit China verzonden. Bij levering kunnen de vervoerder of de douane invoer-btw, douanerechten en inklaringskosten bij je in rekening brengen. Worden ze geheven, dan zijn ze voor jouw rekening en zitten ze niet in de productprijs; de hoogte hangt af van het product en de geldende tarieven en kunnen wij niet vooraf berekenen.

* Wil je een artikel retourneren, dan zijn de verzendkosten van die retourzending voor jouw rekening.

 

2. KAN IK MIJN BEZORGING VOLGEN?

Ja, wij versturen al je items inclusief Track & Trace.

Jouw bestelling kan je volgen via de bestelstatus pagina, de link hiervan krijg je via een e-mail zodra je bestelling is verzonden. Het kan soms even duren voordat de Track & Trace status beschikbaar is.

 

3. WAT ZIJN DE LEVERTIJDEN?

BISCOMI streeft naar een snelle levering van de producten. Wanneer je op werkdagen voor 17:00 een bestelling plaatst, streven wij ernaar op je bestelling dezelfde dag nog te verwerken. Veel van onze artikelen verzenden wij rechtstreeks via onze leveranciers. Hierdoor bedraagt de gemiddelde levertijd 7 - 10 werkdagen.

 

4. IK BEN NIET THUIS TIJDENS DE BEZORGING, WAT NU?

Kan je pakket niet afgeleverd worden dan ligt het 7 dagen op je te wachten op een PostNL locatie (Bpost voor Belgische bestellingen). Ook hiervan ontvangt u een notificatie van de chauffeur, hier staat ook de afhaal locatie op vermeld. Na deze 7 dagen stuurt PostNL de zending terug naar de afzender óf wordt deze vernietigd.

 

5. VERKEERD ADRES

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het opgegeven verzendadres correct is. Wij doen ons best om de verwerking en verzending te versnellen, zodat er altijd een klein venster is om een onjuist verzendadres te corrigeren. Neem onmiddellijk contact met ons op als u denkt dat u een verkeerd verzendadres heeft opgegeven.

 

6. VERLOREN OF GESTOLEN PAKKETJE

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten. Mocht het geval zijn dat uw Track & Trace aangeeft dat uw pakketje op uw adres is afgeleverd - maar u heeft toch uw bestelling niet ontvangen - meldt dit aub aan, 30 dagen na de aangegeven leverdatum wordt een onderzoek gestart door PostNL, wij houden u hierover geïnformeerd tot aan het einde van de onderzoek.

 

Vragen over je bestelling

Heb je vragen over je bestelling?

Kijk dan even op de veelgestelde vragen pagina. Staat je vraag er niet tussen, neem dan gerust contact met ons op door een contactformulier in te vullen.