Ruilen of Retourneren

Als je de verkeerde items hebt ontvangen of de items die je hebt ontvangen zijn defect, stuur dan een e-mail naar info@biscomi.nl om dit verder te bespreken. Als je niet tevreden bent met de ontvangen goederen, kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren, mits ze in originele en verkoopbare staat zijn.

Eenmaal geretourneerd heb je recht op een volledige terugbetaling, waarbij de kosten van de retourzending niet zijn inbegrepen. We kunnen geen artikelen terugbetalen of omruilen die gebruikt of geopend lijken te zijn, of die niet in originele staat zijn.

RETOURNERING AANVRAGEN

• Gelieve het retourformulier downloaden, afdrukken en invullen.
• Als u dat nog niet heeft ontvangen, vraag het retourformulier aan via ons retourformulier (hieronder).
• Stuur uw retourformulier retour samen met een foto van de producten die u terugstuurt naar info@biscomi.nl per e-mail.
• Zorg er na goedkeuring voor dat uw retourzending goed verpakt is en aan alle onderstaande voorwaarden voldoet.
• Verpakt uw goederen en retourformulier veilig, als mogelijk in de originele verpakking, en stuur ze terug naar het adres dat u van ons ontvangt na goedkeuring van de retourzending.
• Markeer 'Retourzendingen' duidelijk op de buitenverpakking van uw pakket.
• Gebruik altijd een verzekerde verzendwijze om ervoor te zorgen dat uw pakket veilig bij ons aankomt.
• Stuur uw track & trace volginformatie naar info@biscomi.nl per email.
  

RETOURVOORWAARDEN EN RICHTLIJNEN:

• Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en voorzien zijn van een originele (plastic) verpakking.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending van de artikelen.
• Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen goed verpakt zijn, zodat ze niet beschadigd raken in de post.
• Zorg ervoor dat alle retourpakketten worden verzonden met een traceerbare, verzekerde service, omdat we niet de verantwoordelijkheid kunnen nemen voor artikelen die beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens het retourtransport.
• Zorg ervoor dat het retourformulier is goedgekeurd – zonder goedkeuring kan dit ertoe leiden dat je retourzending niet wordt verwerkt.

EENVOUDIG RETOURNEREN IN 3 STAPPEN:

Stap 1: Vraag het retourformulier aan via onderstaand retouraanvraagformulier. Geef je naam, e-mailadres, bestelnummer, en reden van retourneren door. Als nodig kun je ook nog een foto nasturen naar info@biscomi.nl om je reden van retourneren te onderbouwen.

Stap 2: Stuur je bestelling op. Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres op het retourformulier. Zorg dat je het pakket voorziet van een Track en Trace code. Als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan.

Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening. Als wij het pakket hebben ontvangen en de retourzending voldoet aan de voorwaarden, dan zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen weer op je bankrekening staat.

NEEM CONTACT OP

Heb je vragen over een retourzending? Wil je wat kwijt? Wij helpen je graag! We zijn bereikbaar via:

- Voor vragen of opmerkingen kun je altijd mailen naar info@biscomi.nl. Een contact formulier kun je vinden via onze Contact pagina.